سياسة الاسترجاع والاسترداد
نحن في Atlas Wear نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن منتجاتنا. إذا لم تكونوا راضين عن مشترياتكم لأي سبب، يسعدنا تقديم خيارات استرجاع أو استبدال وفقًا للشروط التالية:
سياسة الاسترجاع
- فترة الإرجاع:
- يمكنكم طلب استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- الشروط:
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
- يجب إعادة المنتج مع التغليف الأصلي وجميع الملحقات (إن وجدت).
- المنتجات المخصصة أو المخفضة قد لا تكون مؤهلة للإرجاع.
- كيفية تقديم طلب الإرجاع:
- يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر [email@example.com] أو عبر الهاتف: [رقم الهاتف].
- سيتم تزويدكم بالتعليمات اللازمة لإتمام عملية الإرجاع.
سياسة الاستبدال
- إذا تلقيتم منتجًا تالفًا أو خاطئًا، يرجى إبلاغنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
- سنقوم باستبدال المنتج مجانًا أو تقديم استرداد كامل إذا كان الاستبدال غير ممكن.
الاسترداد
- الإجراءات:
- بعد استلام وفحص المنتج المرتجع، سنقوم بإعلامكم بحالة الاسترداد عبر البريد الإلكتروني.
- إذا تمت الموافقة على طلبكم، سيتم معالجة المبلغ المسترد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل.
- تكاليف الشحن:
- في حالة الإرجاع لأسباب شخصية (مثل تغيير رأي العميل)، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
- في حالة وجود خطأ من جانبنا (مثل منتج خاطئ أو تالف)، سنتحمل تكاليف الشحن بالكامل.
استثناءات
- المنتجات غير القابلة للإرجاع تشمل:
- المنتجات الداخلية (مثل الملابس الداخلية).
- بطاقات الهدايا.
- المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها.
تواصل معنا
لأي استفسار حول سياسة الاسترجاع والاسترداد، لا تترددوا في التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email@example.com]
- الهاتف: [رقم الهاتف]
- نموذج الاتصال على موقعنا: atlaswear.shop/contact