الأسئلة الشائعة
1. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
يمكنكم الدفع باستخدام البطاقات الائتمانية (Visa وMasterCard)، البطاقات البنكية المحلية، أو عبر بوابات الدفع الإلكترونية مثل PayPal.
2. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد إتمامه؟
نعم، يمكنكم تعديل أو إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من إتمامه. يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء في أقرب وقت.
3. كم تستغرق عملية الشحن؟
- الشحن المحلي: من 2 إلى 5 أيام عمل.
- الشحن الدولي: من 7 إلى 14 يوم عمل، اعتمادًا على الموقع.
4. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن الطلب، ستتلقون بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع ورابط لتتبع الشحنة.
5. ما هي سياسة الاستبدال أو الاسترجاع؟
- يمكنكم طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من استلامه بشرط أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على صفحة سياسة الاسترجاع والاسترداد.
6. ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف أو خاطئ؟
نعتذر عن أي إزعاج قد يحدث. يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب، وسنقوم بمعالجة المشكلة فورًا.
7. هل تقدمون عروضًا أو خصومات؟
نعم، نقدم عروضًا خاصة وخصومات بشكل منتظم. تأكدوا من الاشتراك في نشرتنا البريدية أو متابعة حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي للبقاء على اطلاع.
8. هل تقدمون شحنًا مجانيًا؟
- الشحن المحلي المجاني: على الطلبات التي تتجاوز [مبلغ محدد].
- الشحن الدولي المجاني: على الطلبات التي تتجاوز [مبلغ محدد].
9. كيف يمكنني اختيار المقاس الصحيح؟
نقدم دليلًا تفصيليًا للمقاسات لكل منتج. يرجى مراجعة صفحة المنتج للحصول على المعلومات اللازمة.
10. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنكم التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email@example.com]
- الهاتف: [رقم الهاتف]
- نموذج الاتصال على الموقع: atlaswear.shop/contact
11. هل يمكنني طلب تصميم مخصص؟
نعم، نوفر خدمة تصميم المنتجات المخصصة. يرجى التواصل معنا لمناقشة التفاصيل.
12. هل تقدمون بطاقات هدايا؟
نعم، يمكنكم شراء بطاقات هدايا رقمية يمكن استخدامها في أي من منتجاتنا.